WESTFALEN AG:
INNOVATIVE ZUKUNFTSSTRATEGIE IM TANKSTELLENMARKT 

KLIENT UND AUFGABENSTELLUNG

Für die Westfalen AG hat die FutureManagementGroup AG seit 2001 bereits mehrere Projekte erfolgreich durchgeführt. In diesem Projekt galt es, für den Geschäftsbereich Tankstellen eine innovative und motivierende Zukunftsstrategie zu entwickeln. Anlass für das Projekt waren neben einer nötigen Aktualisierung der Zukunftsstrategie vor allem die ungewissen zukünftigen Entwicklungen am deutschen und europäischen Tankstellen- und Energiemarkt. Gerade der inhaltliche und kommunikative Einbezug der selbstständig handelnden Tankstellenpächter stellte eine besondere Herausforderung dar.


ZIELE

• Auf der Grundlage einer qualifizierten Einschätzung der zukünftigen Entwicklungen im Markt- und Kundenumfeld sollte eine Gesamtstrategie für das Unternehmen erarbeitet werden, für die alle denkbaren Strategieoptionen identifiziert und systematisch diskutiert werden sollten.
  
  
• Schließlich sollte die Zukunftsstrategie für Geschäftspartner und Mitarbeiter leicht und vermittelbar beschrieben und visualisiert werden, um zu den nötigen Veränderungen hinzuleiten.
  
  
  

1. Die FMG zeigte sich abzeichnende Veränderungen der Wettbewerbs- und Bedarfslandschaft sowie mögliche künftige Geschäftsmodelle auf, die durch Analysen über Entwicklungen im In- und Ausland, sowie durch die Identifizierung potenzieller Treiber für Veränderungen ergänzt wurden.
   
   
2. Durch eine umfassende Annahmen-Analyse konnten solide Einschätzungen zukünftiger Entwicklungen erarbeitet werden.
   
   
3. Die FMG führte zielgerichtet durch den kreativen Prozess der Chancenfindung und der Identifizierung von Handlungsoptionen. Potenzielle strategische Handlungsmodelle wurden von der FMG herausgearbeitet und in den Workshops diskutiert. Die Komplexität sowie die Auswahl der bevorzugten Visionskandidaten wurden mit einer speziellen Software übersichtlich gehandhabt.
   
   
4. Nach einer Analyse potenzieller Überraschungsszenarien, die die Erkenntnisse und Entscheidungen validierte, konnte die Zukunftsstrategie ausgearbeitet werden. Gemeinsam wurden konkrete Ziele auf dem Weg zur Realisierung der Zukunftsstrategie definiert und erste Projekte mit klaren Verantwortlichkeiten vereinbart.
   
   
5. Das zentrale Ergebnis des Projekts war eine komplexe und später in einem einzigen Satz und einem Bild zusammengefasste strategische Vision.
   
   
6. Abschließend wurde eine Kommunikationsstrategie erarbeitet und umgesetzt, deren zentrales Element eine Großveranstaltung mit rund 500 Teilnehmern aus dem Kreis der Mitarbeiter und Tankstellenbetreiber war.

• Die fundierte, detaillierte Recherche der Umfeldentwicklungen schuf zusammen mit der Annahmen-Analyse Bewusstsein und Klarheit über kommende Veränderungen.
  
  
• Durch die softwaregestützte Moderation der Workshops ließ sich die Komplexität der Handlungsoptionen optimal überblicken und strukturiert und effizient bearbeiten.
  
  
• Die Zukunftsstrategie wurde verständlich und übersichtlich für den weiteren Dialog mit Geschäftspartnern und Mitarbeitern beschrieben und aufbereitet.
  
  
• Durch die Kommunikationsstrategie, unter anderem durch den Groß-Event, wurde die Zukunftsstrategie mit einem "Big Bang", so der Klient, implementiert.

KLIENTENURTEIL

Nach dem Urteil unseres Klienten hat sich die Zusammenarbeit mit der FMG besonders durch die gute Strukturierung der Analysen, der Workshops und der komplexen Zusammenhänge bewährt. Die Westfalen AG arbeitet in nunmehr langjähriger Partnerschaft regelmäßig in allen drei Geschäftsbereichen mit der FMG zusammen.